Política de privacidad
Tu Tienda Allulose opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, para brindar a sus clientes una experiencia de compra personalizada (los "Servicios"). Tu Tienda Allulose funciona con Shopify, lo que nos permite brindarte los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas y usas la tienda, compras productos o realizas transacciones a través de los Servicios, o interactúas con nosotros. En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, la Política de Privacidad regirá la recopilación, el procesamiento y la divulgación de tu información personal.
Lee atentamente la Política de Privacidad. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces haber leído la Política de Privacidad y comprender la recopilación, el uso y la divulgación de tu información, tal como se describe en ella.
Información Personal que Recopilamos o Procesamos
Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a la información que te identifica a ti o a otra persona, o que puede vincularse razonablemente a ti o a otra persona. La información personal no incluye información recopilada de forma anónima ni anonimizada, de modo que no le identifique ni pueda vincularse razonablemente con usted. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluyendo las inferencias extraídas de dicha información personal, dependiendo de cómo utilice los Servicios, su lugar de residencia y según lo permita o exija la legislación aplicable:
Información de contacto: como su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Información financiera: como números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuentas financieras, datos de la tarjeta bancaria, información de la cuenta financiera, detalles de la transacción, método de pago, confirmación de pago y otra información de pago.
Información de la cuenta: como su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
Información de la transacción: como los artículos que ha visto, añadido a su carrito, añadido a su lista de deseos o comprado, devuelto, cambiado o cancelado, y sus transacciones anteriores.
Comunicaciones con nosotros: como la información que nos proporciona en sus comunicaciones, por ejemplo, cuando envía una solicitud al servicio de atención al cliente. Información del dispositivo: como información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
Información de uso: como información sobre su uso de los Servicios, incluyendo cómo y cuándo los utiliza y cómo y cuándo navega por ellos.
Fuentes de datos personales
Podemos recopilar datos personales de las siguientes fuentes:
Directamente de usted: cuando crea una cuenta, accede o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona datos personales de cualquier otra forma;
Automáticamente a través de los Servicios: por ejemplo, desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios, o visita nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
De nuestros proveedores de servicios: cuando los contratamos para habilitar ciertas tecnologías y cuando recopilan o procesan sus datos personales en nuestro nombre;
De nuestros socios u otros terceros.
Cómo usamos su información personal
Dependiendo de cómo interactúe con nosotros y de los Servicios que utilice, podemos usar su información personal para los siguientes fines:
Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para prestarle los Servicios, lo que incluye ejecutar nuestro contrato con usted, procesar sus pagos, completar sus pedidos, recordar sus preferencias y artículos de interés, enviarle notificaciones sobre su cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar su cuenta, gestionar la entrega, procesar devoluciones y cambios, permitirle publicar reseñas y brindarle una experiencia de compra personalizada, como recomendarle productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de su información personal para personalizar y mejorar los Servicios.
Marketing y publicidad
Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, como enviarle comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrar anuncios en línea sobre productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, como artículos que haya comprado o añadido previamente a su carrito, y otras actividades que haya realizado en los Servicios.
Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, brindar una experiencia de compra y pago segura, detectar, investigar y tomar medidas contra actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y mantener la seguridad de nuestros servicios. Si decide utilizar los Servicios y registrarse para obtener una cuenta, usted es responsable de la seguridad de las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña ni otros datos de acceso con nadie.
Comunicación con usted. Utilizamos su información personal para brindarle atención al cliente, responder a sus consultas, brindarle servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial con usted.
Razones legales
Utilizamos su información personal para cumplir con la legislación aplicable y responder a procesos legales válidos, incluyendo solicitudes de las fuerzas del orden o agencias gubernamentales, la investigación de hechos en litigios civiles, la investigación o participación en litigios potenciales o reales u otros procedimientos legales contenciosos, y la aplicación o investigación de posibles infracciones de nuestros términos o políticas.
Cómo divulgamos información personal
En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros con fines lícitos de acuerdo con esta Política de Privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:
A Shopify, proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (p. ej., gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, logística y envíos).
A socios comerciales y de marketing para que le proporcionen servicios de marketing y le muestren anuncios. Por ejemplo, utilizamos Shopify para que servicios de terceros muestren anuncios personalizados según su actividad en línea en comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizan su información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Dependiendo de su lugar de residencia, es posible que tenga derecho a solicitarnos que no compartamos información sobre usted con el fin de mostrarle anuncios y marketing dirigidos según su actividad en línea en comercios y sitios web. Para ejercer sus derechos y optar por no participar en estos usos, haga clic aquí.
Cuando nos indica, nos solicita o consiente que divulguemos cierta información a terceros, por ejemplo, para la entrega de productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
A nuestras filiales o dentro de nuestro grupo de empresas. En relación con transacciones comerciales, como fusiones o procedimientos de quiebra, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), hacer cumplir los términos de servicio o las políticas aplicables y proteger los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
Contactar con Shopify
Los Servicios son operados por Shopify, que recopila y procesa datos personales sobre su acceso y uso de los Servicios para proporcionarlos y mejorarlos. Transmitimos la información que usted envía a los Servicios a Shopify y la compartimos con Shopify y terceros que pueden estar ubicados en un país distinto a su país de residencia para proporcionarlos y mejorarlos. Además, para proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, utilizamos ciertas funciones mejoradas de Shopify que incluyen datos e información de sus interacciones con nuestra Tienda, otros comerciantes y el Servicio de Shopify. Shopify puede utilizar los datos personales recopilados de sus interacciones con nuestra Tienda, otros comerciantes y el Servicio de Shopify para proporcionar estas funciones mejoradas. En tales circunstancias, Shopify es responsable del procesamiento de sus datos personales, incluida la respuesta a sus solicitudes para ejercer sus derechos con respecto al uso de sus datos personales para estos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y cuáles son sus derechos, visite la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify. Dependiendo de dónde viva, es posible que pueda ejercer ciertos derechos con respecto a su información personal haciendo clic aquí: Portal de Privacidad de Shopify Enlace al sitio web. Sitios web y enlaces de terceros
Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios web que no están afiliados a nosotros o que no están bajo nuestro control, lea sus políticas de privacidad y seguridad, así como otros términos de uso. No garantizamos ni nos responsabilizamos de la privacidad ni de la seguridad de dichos sitios web, incluyendo la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contienen. La información proporcionada en lugares públicos o semipúblicos, incluyendo la información compartida en plataformas de redes sociales de terceros, puede ser vista por otros usuarios de los Servicios o por usuarios de dichas plataformas de terceros sin ninguna restricción de uso por nuestra parte o por terceros. La inclusión de estos enlaces no constituye, en sí misma, una aprobación del contenido de dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, a menos que se indique lo contrario en los Servicios.
Información Infantil
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores de edad y no recopilamos deliberadamente información personal de menores de edad bajo su cuidado. Si usted es padre, madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado información personal, puede solicitar que la eliminemos poniéndose en contacto con nosotros a través de la información de contacto que se proporciona a continuación. A la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento de ningún caso de "compartir" o "vender" (según la definición de la legislación aplicable) información personal de menores de 16 años.
Seguridad y Retención de su Información
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable, y no podemos garantizar una seguridad absoluta. Además, la información que nos envíe podría no estar segura durante su transporte. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de varios factores, como si la necesitamos para mantener su cuenta, prestar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Sus derechos y opciones
Dependiendo de su lugar de residencia, podría tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos no son derechos absolutos; solo pueden aplicarse en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podríamos denegar su solicitud en la medida en que lo permita la ley.
Derecho de acceso. Podría tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
Derecho de supresión. Podría tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que tenemos sobre usted.
Derecho de rectificación. Podría tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que tenemos sobre usted.
Derecho a la portabilidad. En determinadas circunstancias y con ciertas excepciones, podría tener derecho a obtener una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y a solicitar que los transfiramos a un tercero.
Derecho a optar por no participar en la venta o el intercambio de publicidad dirigida. Dependiendo de su ubicación, es posible que tenga derecho a optar por no participar en la venta o el intercambio de sus datos personales, ni en el procesamiento de estos para fines que constituyen "publicidad dirigida", según lo definen las leyes de protección de datos aplicables. Para ejercer sus derechos y optar por no participar en estos usos, haga clic aquí. Tenga en cuenta que si visita nuestro sitio web con la opción de exclusión voluntaria del Control de Privacidad Global activada, según su ubicación, lo consideraremos automáticamente una solicitud de exclusión voluntaria para el dispositivo y el navegador que utiliza para acceder al sitio web. Si podemos asociar el dispositivo que envía la señal con una cuenta de Shopify, aplicaremos la solicitud de exclusión voluntaria a la cuenta. Para obtener más información sobre el Control de Privacidad Global, visite https://globalprivacycontrol.org/. No reconocemos ninguna otra señal de No Rastrear (DNT) que su navegador web o dispositivo pueda enviar fuera del Control de Privacidad Global.
Gestione sus preferencias de comunicación. Es posible que le enviemos correos electrónicos promocionales, de los cuales puede optar por no participar en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción incluida en los correos electrónicos. Si opta por no participar, es posible que le sigamos enviando correos electrónicos no promocionales, como aquellos relacionados con su cuenta o los pedidos que haya realizado.
Si reside en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo y está sujeto a las excepciones y limitaciones establecidas por la legislación local, puede ejercer los siguientes derechos, además de los descritos anteriormente:
Oposición al tratamiento y restricción del tratamiento: Tiene derecho a solicitarnos que detengamos o restrinjamos el tratamiento de sus datos personales para determinados fines.
Retirar el consentimiento
Si le hemos solicitado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, tiene derecho a retirarlo. Si retira su consentimiento, esto no afectará la legalidad del tratamiento basado en su consentimiento previo a su retirada.
Puede ejercer cualquiera de estos derechos en los lugares indicados en los Servicios o poniéndose en contacto con nosotros mediante los datos de contacto que se proporcionan a continuación. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza sus datos personales y qué derechos tiene, incluidos sus derechos en relación con los datos que procesa Shopify, visite https://privacy.shopify.com/en.
No le discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de procesar su solicitud, según lo permita o exija la legislación aplicable. De conformidad con la legislación aplicable, usted puede designar a un representante autorizado para que presente una solicitud en su nombre en relación con el ejercicio de sus derechos. Antes de aceptar una solicitud de un representante, le pediremos que verifique que usted lo ha autorizado a actuar en su nombre y también podremos pedirle que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna, de conformidad con la legislación aplicable.
Quejas
Si desea presentar una queja sobre el procesamiento de sus datos personales, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación. Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a apelar nuestra decisión utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación o a presentar una queja ante su autoridad local de protección de datos. Puede encontrar una lista de las autoridades de control de protección de datos en el Espacio Económico Europeo (EEE) aquí.
Transferencias internacionales de datos
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar sus datos personales fuera de su país de residencia.
Cuando transfiramos sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos reconocidos de transferencia de datos, como las Cláusulas Contractuales Generales de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, a menos que la transferencia se realice a un país que proporcione un nivel de protección adecuado.
Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última Actualización" y le notificaremos de acuerdo con la legislación aplicable.
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